Условия использования

Настоящая версия вступает в силу с 20 марта 2026 года (дата последнего обновления: 20 марта 2026 года).

ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШЕГО САЙТА ИЛИ ОФОРМЛЕНИЕМ БРОНИРОВАНИЯ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Посещая или используя веб-сайт Villa Finder (далее — «Сайт») либо оформляя бронирование через нас, вы («Вы», «Ваш», «Клиент») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования (далее — «Условия»). Если Вы не согласны с настоящими Условиями, Вы не должны использовать наш Сайт или услуги.

1. Введение и определения

Villa Finder («Мы», «Нас», «Наш»): Villa Finder Pte. Ltd. (регистрационный № 200718423H) — компания, зарегистрированная в Сингапуре, предоставляющая онлайн-платформу для бронирования объектов аренды на время отпуска.
Владелец: Сторонний владелец, арендатор или уполномоченный управляющий виллы, которую Вы бронируете.
Вилла: Объект аренды для отдыха, размещенный на нашем Сайте, который Вы бронируете.
Сайт: Наш веб-сайт (villa-finder.com и связанные с ним сайты) и платформа.
Бронирование: Ваш запрос на бронирование и подтверждение бронирования конкретной виллы на определенные даты.
Пребывание: Период, в течение которого Вы проживаете на вилле в соответствии с Вашим бронированием.
Общая стоимость аренды: Общая стоимость аренды виллы на период Вашего пребывания, включая базовую ставку, сервисные сборы и применимые налоги, как указано при бронировании (за исключением залога).
Гарантийный депозит: Сумма, взимаемая для покрытия возможных убытков во время Вашего проживания, как указано в пункте 6.

2. Наша роль в качестве посредника

Поставщик платформы: Villa Finder управляет Сайтом в качестве онлайн-платформы, позволяющей Вам находить и бронировать виллы напрямую у Владельцев.
Исключительно посредник: Мы действуем исключительно в качестве посредника между Вами и Владельцем. Мы передаем детали Вашего бронирования Владельцу и отправляем Вам электронное письмо с подтверждением от имени Владельца.
Прямой договор с Владельцем: Когда Вы оформляете бронирование и оно подтверждается, Вы вступаете в прямые и юридически обязательные договорные отношения с Владельцем в отношении Вашего проживания на вилле. Villa Finder не является стороной данного договора аренды между Вами и владельцем.
Ответственность владельца: Владелец несет полную ответственность за предоставление проживания на вилле и любых сопутствующих услуг, как описано в объявлении и в Вашем подтверждении бронирования.

3. Информация на сайте

Стандарты отбора: Villa Finder представляет собой тщательно отобранную коллекцию. Мы подходим к отбору очень избирательно: мы независимо проверяем виллы на этапе их включения в базу данных и в ходе периодических проверок качества, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим стандартам для семейного и группового отдыха.
Динамичный характер объектов: Вы признаете, что объекты для аренды на время отпуска, особенно в тропическом климате, требуют постоянного ежедневного обслуживания и могут претерпевать изменения. В период между нашими периодическими проверками владельцы могут обновлять интерьер, менять удобства или сталкиваться с проблемами технического обслуживания (например, с системами отопления, вентиляции и кондиционирования, сантехникой или оборудованием бассейна) без нашего предварительного ведома.
Точность информации: Информация на нашем Сайте основана на данных, предоставленных Владельцами, и результатах нашей последней проверки. Хотя мы стремимся к точности, Villa Finder не предоставляет круглосуточной гарантии состояния виллы. Мы не несем ответственности за:
- Существенные изменения, внесённые владельцем, или проблемы, о которых нам не было сообщено;
- Внезапные сбои в работе систем, произошедшие непосредственно перед Вашим пребыванием или во время него;
- Незначительные расхождения между фотографиями на сайте и текущим состоянием виллы.
Наша роль в случае несоответствий: Мы не несем ответственности за любые ошибки, упущения или вводящую в заблуждение информацию, предоставленную владельцем, за исключением случаев, вызванных нашей собственной халатностью. Мы рекомендуем вам внимательно проверять все детали бронирования. Если Вы обнаружите, что вилла существенно не соответствует описанию, предоставленному на момент бронирования, наша роль заключается в том, чтобы выступать в качестве Вашего представителя. Мы будем содействовать общению с Владельцем для устранения проблемы в соответствии с пунктом 11, однако юридическая ответственность за состояние объекта недвижимости остается за Владельцем.

4. Процесс бронирования

Запрос на бронирование: Завершая процесс бронирования на нашем Сайте, Вы делаете предложение о бронировании выбранной виллы на условиях, указанных на Сайте, и в соответствии с настоящими Условиями использования.
Ваша информация: Вы гарантируете, что вся информация, предоставленная Вами в ходе процесса бронирования, является точной, полной и актуальной.
Подтверждение: Ваше бронирование считается подтвержденным только после получения Вами письменного подтверждения бронирования по электронной почте от Villa Finder, отправленного от имени Владельца. Данное подтверждение означает заключение Вашего прямого договора с Владельцем на проживание.

5. Платежи

5.1. Авторизация платежа: Вы уполномочиваете Villa Finder взимать платежи, а именно залог и остаток оплаты от общей суммы аренды, от имени Владельца в соответствии с графиком платежей, указанным в процессе бронирования, и настоящими Условиями. Порядок обращения с гарантийным залогом подробно описан отдельно в пункте 6.
5.2. Внесение залога: Для подтверждения Вашего бронирования Вы должны внести невозвратный залог («Залог»). Требуемая сумма, как правило, представляющая собой процент от общей стоимости аренды, указанный в процессе бронирования, должна быть уплачена при бронировании.
5.3. Оплата остатка: Остаток от общей суммы аренды («Остаток») должен поступить на счет Villa Finder не позднее срока, указанного в процессе бронирования и подтвержденного в Вашем подтверждении бронирования (как правило, за определенное количество дней до запланированной даты заселения). Неуплата Остатка к установленному сроку является нарушением настоящих Условий и может привести к отмене Вашего бронирования Владельцем с удержанием Вашего Депозита.
5.4. Цены и валюта по умолчанию для виллы: Базовая цена аренды Вашей виллы (Общая стоимость аренды) устанавливается в конкретной валюте, определяемой Владельцем виллы («Валюта по умолчанию для виллы»). Эта валюта, а также конкретные суммы залога и остатка, рассчитанные в этой валюте, будут четко указаны в процессе бронирования.
5.5. Валюта оплаты, обменные курсы и их колебания:
1. Варианты валюты оплаты: Для Вашего удобства Villa Finder может предложить Вам возможность произвести оплату залога и остатка в определенных других основных валютах («Валюта оплаты»), таких как USD, AUD, EUR, SGD, HKD, NZD, GBP, в зависимости от того, какие валюты доступны на Сайте на момент оплаты.
2. Применение обменного курса: Если Вы решите произвести оплату в валюте оплаты, отличной от валюты по умолчанию Villa, конвертация будет производиться на основе действующего публичного курса продажи UOB FOREX, применимого на дату успешной обработки Вашего конкретного платежа (будь то залог или остаток) компанией Villa Finder.
3. Признание колебаний курса: Вы признаете и соглашаетесь с тем, что валютные курсы постоянно колеблются. Обменный курс, применяемый при обработке Вашего депозита, может отличаться от обменного курса, применяемого при обработке Вашего платежа остатка.
4. Влияние на суммы платежей: Соответственно, хотя платежи по задатку и остатку представляют собой фиксированные суммы в валюте по умолчанию виллы, фактические суммы, списанные с вас в выбранной вами валюте оплаты, могут различаться между транзакцией по задатку и транзакцией по остатку из-за этих колебаний обменного курса.
5. Ориентировочные цены: Любая цена, отображаемая на Сайте в валюте оплаты до того, как Вы инициируете платежную транзакцию, носит исключительно ориентировочный характер и основана на курсах обмена на тот момент. Окончательная сумма, списанная в валюте оплаты, будет определяться исключительно обменным курсом, указанным в подпункте 5.5(b), на момент обработки платежа.
6. Отсутствие ответственности за колебания курса: Villa Finder не несет ответственности за любые различия в суммах, списанных в валюте оплаты, возникающие в результате колебаний обменного курса. Общие уплаченные суммы, при конвертации обратно в валюту по умолчанию виллы с использованием курсов, применяемых нами на соответствующие даты транзакций, будут соответствовать требуемым суммам залога и остатка.
5.6. Банковские и карточные комиссии: Вы несете полную ответственность за любые дополнительные комиссии, связанные с конвертацией валюты или международными транзакциями, которые могут взиматься Вашим банком или эмитентом платежной карты.

6. Гарантийный депозит

Взимание: Мы можем взимать гарантийный депозит от имени владельца до Вашего заселения в соответствии с условиями, указанными для данной виллы при бронировании. Это может осуществляться посредством предварительной авторизации по кредитной карте или отдельного платежа.
Цель: Гарантийный залог удерживается исключительно для покрытия расходов, связанных с подтверждённым ущербом, нанесённым Вами или Вашей группой вилле или её имуществу во время Вашего пребывания, выходящим за рамки нормального износа. Он не покрывает расходы на обычную уборку или коммунальные услуги, если это не указано явно. Для ясности: нормальный износ не включает такие повреждения, как поломки, пятна, разливы, требующие специальной уборки, повреждения мебели/оснащения, а также любые повреждения, возникшие в результате небрежности или нарушения Правил проживания.
Претензии владельца: Владелец должен уведомить нас в письменной форме с предоставлением документальных доказательств (фотографии, счета-фактуры/смета) о любых повреждениях в течение семи (7) календарных дней после вашего выезда, чтобы предъявить претензию на залоговый депозит.
Возврат средств: Если в течение 7-дневного срока от владельца не поступит никаких претензий, мы перечислим/возместим вам гарантийный залог в течение примерно тридцати (30) рабочих дней после окончания срока подачи претензий.
Выплата: В случае получения обоснованной претензии мы перечислим владельцу сумму, подтвержденную документами (в пределах общей суммы залога), а оставшуюся часть вернем вам, также в течение примерно тридцати (30) рабочих дней.
Споры и ответственность: Споры, касающиеся ущерба, должны разрешаться непосредственно между Вами и Владельцем. Гарантийный депозит может не покрыть весь ущерб; Вы остаетесь ответственными перед Владельцем за любой ущерб, превышающий сумму гарантийного депозита. Мы не несем ответственности за споры, касающиеся ущерба или его оценки со стороны Владельца.

7. Отмена и изменения

Отмена бронирования с Вашей стороны:
- На Ваше бронирование распространяются правила отмены, отображаемые на момент оформления бронирования и указанные в Вашем электронном письме с подтверждением. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
- Если в правилах не указано иное, произведенные платежи (залог и остаток) как правило не подлежат возврату.
- Независимо от конкретных правил отмены бронирования виллы в отношении общей стоимости аренды, если Вы отменяете бронирование, Villa Finder вернет Вам часть комиссии за посредничество (наша комиссия за обслуживание, включенная в уплаченную Вами сумму), взимаемую нами. Возврат части стоимости аренды полностью зависит от правил отмены бронирования, установленных Владельцем и применимых к Вашему бронированию.
- Любые возмещения, выплачиваемые Вам в связи с Вашей отменой в соответствии с настоящим пунктом (7), могут облагаться административным сбором в размере 200 долларов США (или его эквивалентом в Вашей валюте оплаты на основе обменного курса на момент обработки). Данная комиссия, если она применяется, будет вычтена из общей суммы возмещения, причитающейся Вам.
Отмена бронирования со стороны владельца:
- В маловероятном случае, если владелец отменит Ваше подтвержденное бронирование, он обязан полностью вернуть суммы, уплаченные Вами в качестве общей стоимости аренды.
- Villa Finder содействует процессу возврата средств от владельца Вам.
- Мы приложим разумные усилия, чтобы помочь Вам найти сопоставимое альтернативное жилье или оказать поддержку в соответствии с нашими процедурами, возможно, используя средства, подлежащие возмещению со стороны первоначального владельца, для покрытия расходов на переезд в соответствии с нашим соглашением с ним. Однако наша способность обеспечить альтернативные варианты зависит от их наличия и выполнения Владельцем своих обязательств перед нами.
- С Вас не будет взиматься административный сбор, если отмена инициирована Владельцем.
Изменения, запрошенные Вами:
- Если Вы желаете запросить изменение Вашего подтвержденного бронирования (например, изменение дат, изменение количества гостей с учетом вместимости виллы), пожалуйста, как можно раньше обратитесь в Villa Finder в письменной форме.
- Все запросы на внесение изменений подлежат одобрению владельцем виллы и зависят от наличия свободных мест. Внесение изменений может повлечь за собой изменение общей стоимости аренды (увеличение или уменьшение).
- Если запрошенное изменение одобрено владельцем и подтверждено, за обработку данного изменения может взиматься административный сбор в размере 200 долларов США (или эквивалентной суммы в Вашей валюте оплаты), который Вы должны будете оплатить в дополнение к любому увеличению общей стоимости аренды.

8. Туристическая страховка

Настоятельная рекомендация: Мы настоятельно советуем и рекомендуем Вам приобрести комплексную туристическую страховку до начала поездки. В идеале эта страховка должна покрывать отмену/прерывание поездки, неотложную медицинскую помощь, утерю/повреждение багажа и личных вещей, а также гражданскую ответственность. Это крайне важно на случай непредвиденных событий, которые могут повлиять на Вашу поездку или пребывание.

9. Ваше пребывание и обязанности

Заезд/выезд: Соблюдайте время заезда и выезда, указанное в Вашем подтверждении бронирования, если иное не согласовано непосредственно с Владельцем или его представителем.
Правила проживания: Вы обязуетесь соблюдать Правила проживания, установленные Владельцем для виллы. Они могут касаться таких аспектов, как уровень шума, правила курения, ограничения на количество гостей, правила в отношении домашних животных и использование удобств. Несоблюдение этих правил может привести к удержанию средств из Вашего гарантийного депозита или, в серьезных случаях, к выселению без возмещения стоимости проживания. Правила проживания могут также включать конкретные рекомендации, касающиеся утилизации отходов или бережного отношения к ресурсам на территории виллы.
Поведение гостей: Вы несете ответственность за поведение всех членов Вашей группы. Вы обязуетесь ответственно пользоваться виллой, уважать имущество, соседей, местную культуру, законы и обычаи. Помните о своем воздействии на окружающую среду: экономьте воду и энергию и ответственно обращайтесь с отходами. Незаконная деятельность строго запрещена.
Ограничения на количество проживающих: Не превышайте максимальное количество гостей, указанное для виллы, без предварительного письменного разрешения владельца через Villa Finder.
Ответственность за ущерб: Вы обязаны оставить виллу в разумно чистом и опрятном состоянии и несете ответственность за любой ущерб, причиненный вами или вашей группой во время проживания. Вы обязуетесь незамедлительно сообщать владельцу или его представителю о любом случайном ущербе. Расходы на устранение ущерба, превышающие сумму залога, остаются Вашей ответственностью перед Владельцем.
Личные вещи: Вы несете ответственность за свои личные вещи. Ни Villa Finder, ни Владелец не несут ответственности за утерю или повреждение Вашего личного имущества, за исключением случаев, когда это произошло по их небрежности.

10. Ответственный туризм и Ваше пребывание

Villa Finder стремится продвигать туризм, который уважает окружающую среду и приносит пользу местным сообществам. Мы призываем Вас, как нашего клиента, присоединиться к нам в этих усилиях во время Вашего пребывания. Наслаждаясь пребыванием на вилле и в месте отдыха, пожалуйста, учитывайте следующее:

Ответственность за окружающую среду:
- Экономное использование ресурсов: Следите за потреблением воды и электроэнергии. Пожалуйста, выключайте свет и кондиционер, когда покидаете виллу или когда в них нет необходимости.
- Утилизация отходов: Пожалуйста, утилизируйте отходы ответственно. Используйте контейнеры для вторичной переработки, предоставленные на вилле, в соответствии с местными правилами, и по возможности сводите к минимуму использование одноразового пластика. Многие владельцы предоставляют диспенсеры с фильтрованной водой в качестве альтернативы бутилированной воде.
- Повторное использование полотенец и постельного белья: По возможности используйте полотенца и постельное белье повторно во время пребывания, чтобы сэкономить воду и энергию, затрачиваемые на стирку (часто у владельцев есть специальные правила по этому поводу).
Уважение к местному сообществу:
- Местные обычаи и шум: Пожалуйста, уважайте местные обычаи, традиции и соседей. Следите за уровнем шума, особенно вечером и ранним утром.
- Поддержка местной экономики: Мы призываем Вас поддерживать местную экономику, посещая местные рынки, обедая в местных ресторанах, приобретая изделия местных ремесленников и пользуясь услугами местных поставщиков. Villa Finder может предоставить рекомендации по проверенным местным развлечениям.
Защита природы: Помогите сохранить природную красоту места отдыха, избегая действий, которые могут нанести вред местной флоре, фауне или экосистемам. Соблюдайте правила при посещении природных парков или морских зон.

11. Проблемы во время проживания

Обращение к владельцу/управляющему: Если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с виллой (например, техническое обслуживание, чистота, неработающие удобства), Вы должны сначала связаться с владельцем или его уполномоченным местным представителем (контактные данные обычно предоставляются до прибытия или на вилле) сразу же после возникновения проблемы, чтобы дать им возможность оперативно её устранить.
Помощь со стороны Villa Finder: Если вам не удается связаться с владельцем/представителем или проблема не решена удовлетворительно в разумные сроки, пожалуйста, обратитесь в Villa Finder. Мы выступим в качестве посредника, чтобы облегчить общение с владельцем. При необходимости мы можем предоставить вам прямые контактные данные владельца.
Решение: Хотя мы будем оказывать содействие, окончательная ответственность за решение проблем, связанных с самой виллой, лежит на владельце. Если владелец не сможет предложить разумное решение по существенной проблеме, влияющей на Ваше пребывание, мы можем вмешаться в соответствии с нашим соглашением с владельцем, что может включать содействие в получении компенсации или переселении, если это возможно. Пожалуйста, поймите, что, хотя Villa Finder приложит разумные усилия для оказания помощи в соответствии с нашим соглашением с владельцем, наша способность обеспечить выполнение таких решений, как компенсация или переселение, в конечном итоге зависит от сотрудничества со стороны владельца и соблюдения им своих договорных обязательств.

12. Конкретные потенциальные проблемы

Строительные работы/шум: Виллы могут располагаться в районах, где ведутся строительные работы или имеются другие источники шума. В соответствии с нашим соглашением Владелец обязан информировать нас о значительных источниках шума в радиусе 300 м. Если нам будет сообщено об этом до начала Вашего проживания, мы уведомим Вас. Ответственность за компенсацию или решение проблем в таких случаях несет Владелец. Мы не несем ответственности за факторы, о которых нам не известно или которые возникли неожиданно.
Точность информации в объявлении: Хотя мы стремимся к точности, пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 3. Мы не несем ответственности за незначительные расхождения между информацией в объявлении и фактическим состоянием виллы, при условии что вилла в целом соответствует забронированному стандарту. Вопросы, связанные с существенным несоответствием информации, должны решаться в рамках процедуры урегулирования споров (пункт 11).

13. Ограничение ответственности и отказ от ответственности

Безопасность гостей является приоритетом. Будьте уверены: в соответствии с заключённым с владельцами вилл договорным соглашением мы требуем от них соблюдения необходимых стандартов безопасности на их объектах (таких как исправные дымовые датчики и соблюдение местных правил безопасности при использовании бассейнов, где это применимо) для обеспечения вашего благополучия.

Роль Villa Finder: Вы признаете, что Villa Finder выступает исключительно в качестве посреднической платформы. Мы не несем ответственности за фактическое предоставление услуг проживания, состояние виллы, действия или бездействие владельца или его персонала, безопасность на вилле, а также за любые травмы, убытки, ущерб, смерть, неудобства или дополнительные расходы, которые Вы можете понести в результате или в связи с Вашим проживанием на вилле, за исключением случаев, когда они непосредственно вызваны грубой небрежностью или умышленным неправомерным поведением со стороны Villa Finder при предоставлении своей услуги бронирования.
Доступность сайта: Мы не гарантируем бесперебойный и безошибочный доступ к нашему сайту.
Максимальная ответственность: В максимальной степени, разрешенной законом, общая ответственность Villa Finder перед Вами по любым претензиям, возникающим в результате или в связи с использованием Вами нашего Сайта или услуги бронирования, ограничивается суммой комиссии за посредничество, полученной нами за Ваше конкретное бронирование.

14. Конфиденциальность

Использование Вами нашего Сайта и услуг регулируется нашей Политикой конфиденциальности [Ссылка на Политику конфиденциальности], в которой объясняется, как мы собираем, используем и защищаем Ваши персональные данные. Используя наши услуги, Вы даете согласие на такую обработку.

15. Интеллектуальная собственность

Все содержимое Сайта принадлежит компании Villa Finder или используется ею по лицензии и защищено авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности. Вы не имеете права воспроизводить, изменять, распространять или иным образом использовать какое-либо содержимое без нашего предварительного письменного согласия.

16. Общие положения

Применимое право: Настоящие Условия и любые споры, возникающие из или связанные с Вашим использованием сервиса бронирования Villa Finder (но не с самим проживанием), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Сингапура.
Споры с владельцем: Споры, возникающие в связи с Вашим проживанием, должны разрешаться непосредственно с владельцем, при этом на их разрешение могут распространяться местные законы и юрисдикция того места, где расположена вилла.
Делимость положений: Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе и действии.
Изменения: Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Мы разместим пересмотренные Условия на Сайте, и изменения вступят в силу с момента их публикации или в иной срок, если это указано иным образом. Ваше дальнейшее использование Сайта или услуг после публикации изменений означает Ваше согласие с измененными Условиями. Периодически проверяйте эту страницу на наличие обновлений.
Полное соглашение: Настоящие Условия, а также сведения, предоставленные в ходе процесса бронирования и в подтверждении бронирования, составляют полное соглашение между Вами и Villa Finder в отношении услуги бронирования.

17. Свяжитесь с нами

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами.

УСТАНОВИВ ФЛАЖОК «ПРИНИМАЮ» В ПРОЦЕССЕ БРОНИРОВАНИЯ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ПРОЧИТАЛИ, ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ СОБЛЮДАТЬ НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.