利用規約

• 徴収について： 予約時に当該ヴィラについて指定された通り、チェックイン前にオーナーに代わって保証金を徴収する場合があります。これは、クレジットカードによる事前承認、または別途のお支払いによって行われる場合があります。
• 目的： 保証金は、ご滞在中にあなたまたは同行者がヴィラまたはその備品に与えた、通常の摩耗・劣化を超える、確認可能な損害の費用を賄う目的でのみ留保されます。明示的に記載されていない限り、通常の清掃費や光熱費は対象外となります。 明確にするために申し上げますが、通常の摩耗・劣化には、破損、汚れ、専門的な清掃を必要とする液体のこぼれ、家具・備品の損傷、または過失やハウスルール違反に起因するいかなる損害も含まれません。
• オーナーによる請求： オーナーが保証金からの請求を行うには、チェックアウトから7暦日以内に、損害の証拠（写真、請求書／見積書）を添えて、当社に書面で通知する必要があります。
• 返金： 7日間の期間内にオーナーから請求がない場合、当社は請求期間終了後、約30営業日以内に保証金を貴殿に返金いたします。
• 支払いの処理： 有効な請求があった場合、当社は、証明書類に基づいた金額（保証金総額を上限とする）をオーナーに支払い、残額を貴殿に返金いたします。これも、約30営業日以内に行われます。
• 紛争および責任： 損害に関する紛争は、お客様とオーナーの間で直接解決する必要があります。保証金はすべての損害をカバーできない場合があります。保証金の額を超える損害については、お客様が引き続きオーナーに対して責任を負うものとします。当社は、損害に関する紛争またはオーナーによるその評価について、一切の責任を負いません。

7. キャンセルおよび変更

• お客様によるキャンセル：
  • お客様の予約には、予約時および確認メールに表示されたキャンセルポリシーが適用されます。 よくご確認ください。
  • ポリシーに別段の定めがない限り、お支払い済みの金額（予約金および残金）は通常、返金不可となります。
  • 総賃料に関する各ヴィラの具体的なキャンセルポリシーにかかわらず、お客様が予約をキャンセルされた場合、Villa Finderは当社が徴収した仲介手数料部分（お客様が支払った料金に含まれる当社のサービス料）を返金いたします。賃料部分の返金は、お客様の予約に適用されるオーナーのキャンセルポリシーに完全に依存します。
  • 本条項（7）に基づくお客様のキャンセルにより処理される払い戻しには、200米ドル（または処理時点の為替レートに基づくお客様の支払通貨での相当額）の手数料が適用される場合があります。 この手数料が適用される場合、お客様に支払われるべき返金総額から差し引かれます。
• オーナーによるキャンセル：
  • 万が一、オーナーがお客様の確定済み予約をキャンセルした場合、オーナーは、お客様が支払った総賃料の全額を返金する義務を負います。
  • Villa Finderは、オーナーからお客様への返金手続きを仲介いたします。
  • 当社は、お客様が同等の代替宿泊施設を見つけられるよう合理的な努力を尽くすほか、当社の手続きに則ったサポートを提供いたします。その際、当該オーナーとの契約に基づき、移転費用として当該オーナーから回収可能な資金を活用する場合があります。 ただし、代替宿泊施設を確保できるかどうかは、空き状況およびオーナーが当社に対する義務を履行しているかどうかに依存します。
  • オーナーによるキャンセルの場合、お客様に管理手数料は請求されません。
• お客様からの変更依頼：
  • 確定済みの予約について変更（例：日程の変更、ヴィラの収容人数の範囲内での宿泊人数の変更）をご希望の場合は、できるだけ早くVilla Finderに書面にてご連絡ください。
  • すべての変更依頼は、ヴィラ所有者の承認および物件の空き状況に左右されます。変更により、総賃料が変動（増額または減額）する場合があります。
  • ご依頼いただいた変更がオーナーにより承認され、確定した場合、この変更の処理には200米ドル（またはお客様の支払通貨での相当額）の手数料が発生する場合があり、総賃料の増額分に加え、お客様にご負担いただくことになります。

8. 旅行保険

強く推奨： ご旅行前に包括的な旅行保険に加入されることを強くお勧めします。この保険は、理想的には、旅行のキャンセル・中断、医療上の緊急事態、手荷物および私物の紛失・破損、ならびに個人賠償責任をカバーするものであるべきです。これは、ご旅行やご滞在に影響を及ぼす不測の事態に備えるために極めて重要です。

9. ご滞在およびお客様の責任

• チェックイン／チェックアウト： オーナーまたはその代理人と直接別段の合意がない限り、ご予約確認書に記載されたチェックインおよびチェックアウトの時間を厳守してください。
• ハウスルール： お客様は、オーナーがヴィラについて定めたハウスルールを遵守することに同意するものとします。これには、騒音レベル、喫煙に関する規定、宿泊人数制限、ペットに関する規定、施設の利用方法などが含まれる場合があります。これらに違反した場合、保証金から差し引かれるほか、深刻な場合には返金なしでの退去を命じられることがあります。 ハウスルールには、ヴィラにおけるゴミの処分や資源の節約に関する具体的なガイドラインが含まれる場合もあります。
• 宿泊者の行動規範： お客様は、ご同行者全員の行動に対して責任を負うものとします。お客様は、責任を持ってヴィラを利用し、物件、近隣住民、現地の文化、法律、慣習を尊重することに同意するものとします。 水やエネルギーを節約し、廃棄物を責任を持って管理するなど、環境への影響に配慮してください。違法行為は固く禁じられています。
• 宿泊人数制限： Villa Finderを通じて所有者から事前の書面による承認を得ない限り、ヴィラに指定された最大宿泊人数を超えてはなりません。
• 損害に対する責任： お客様は、ヴィラを合理的に清潔かつ整頓された状態で引き渡す責任を負い、滞在中にご自身またはご同行者によって引き起こされた損害について賠償責任を負います。お客様は、不慮の損害が発生した場合は、速やかにオーナーまたはその代理人に報告することに同意するものとします。 保証金を上回る損害の費用は、引き続きお客様が所有者に対して負担するものとします。
• 私物について： お客様の私物の管理はお客様の責任となります。Villa Finderおよび所有者は、その過失による場合を除き、お客様の私物の紛失または損傷について一切の責任を負いません。

10. 責任ある観光とご滞在

Villa Finderは、環境を尊重し、地域社会に貢献する観光の促進に取り組んでいます。お客様には、ご滞在中にこの取り組みにご協力いただくようお願いいたします。ヴィラや旅行先をお楽しみになる際は、以下の点にご留意ください：

• 環境への配慮：
  • 資源の節約： 水や電気の使用量にご留意ください。 ヴィラを離れる際や、必要がないときは、照明やエアコンの電源を切ってください。
  • 廃棄物の管理： 廃棄物は責任を持って処分してください。ヴィラに設置されているリサイクル用ゴミ箱を、現地のガイドラインに従ってご利用いただき、可能な限り使い捨てプラスチックを最小限に抑えてください。 多くのオーナーは、ペットボトル入り水の代わりに、浄水器付きのウォーターサーバーをご用意しています。
  • タオル・リネンの再利用： 洗濯にかかる水とエネルギーを節約するため、ご滞在中はタオルやリネンの再利用をご検討ください（多くの場合、オーナーごとに具体的な方針が定められています）。
• 地域社会への配慮：
  • 地元の慣習と騒音： 地元の慣習や伝統、近隣住民への配慮をお願いします。 特に夕方から早朝にかけては、騒音レベルに十分ご注意ください。
  • 地域経済への支援： 地元の市場を訪れたり、地元のレストランで食事をしたり、地元の工芸品を購入したり、地元の事業者が提供するサービスを利用したりして、地域経済を支援することをお勧めします。Villa Finderでは、厳選された地元の体験のおすすめ情報を提供する場合があります。
• 自然保護： 現地の動植物や生態系に害を及ぼす可能性のある活動を避け、旅行先の自然の美しさを守るようご協力ください。自然公園や海洋エリアを訪れる際は、ガイドラインに従ってください。

11. 滞在中のトラブル

• オーナー／管理者へのお問い合わせ： ヴィラに関して何らかの問題（例：メンテナンス、清掃、設備の不具合など）が発生した場合は、 問題が発生した直ちに、オーナーまたはその指定した現地担当者（連絡先は通常、ご到着前またはヴィラ内に用意されています）に連絡し、迅速な解決の機会を与えてください。
• Villa Finderによる仲介： オーナー／代理人への連絡が取れない場合、または合理的な期間内に問題が満足のいく形で解決されない場合は、Villa Finderまでご連絡ください。当社は仲介役として、オーナーとの連絡を支援いたします。必要に応じて、オーナーの直接の連絡先をお知らせする場合があります。
• 解決： 弊社は支援を行いますが、ヴィラ自体に関する問題の解決に関する最終的な責任はオーナーにあります。お客様の滞在に影響を及ぼす重大な問題に対して、オーナーが合理的な解決策を提供できない場合、弊社はオーナーとの契約に基づき介入することがあり、その際には、可能な範囲で補償や代替宿泊先の斡旋を行う場合があります。 Villa Finderはオーナーとの契約に基づき、合理的な範囲で支援に努めますが、補償や宿泊先の変更といった解決策を確実に実施できるかどうかは、最終的にはオーナーの協力および契約上の義務の遵守に依存することをご了承ください。

12. 想定される具体的な問題

• 工事・騒音： ヴィラは、工事やその他の騒音源が存在する地域に位置している場合があります。オーナーは、当社との契約に基づき、300m圏内での重大な騒音について当社に通知する義務を負っています。お客様の滞在前に当社が通知を受けた場合は、お客様にその旨をお知らせします。 このような場合の補償や解決策は、オーナーの責任となります。当社が把握していない、または予期せず発生した騒音については、当社は責任を負いません。
• 掲載情報の正確性： 当社は情報の正確性を追求しておりますが、第3条をご参照ください。 掲載情報とヴィラとの間に軽微な相違がある場合でも、ヴィラが予約時の基準を実質的に満たしている限り、当社は責任を負いません。重大な虚偽表示については、「問題解決手続き」（第11条）を通じて対応してください。

13. 責任の制限および免責事項

お客様の安全は最優先事項です。当社は、お客様のご安全を確保するため、ヴィラオーナーとの契約に基づき、物件において基本的な安全基準（正常に機能する煙探知機や、該当する場合の現地のプール安全規制の遵守など）を維持するよう義務付けておりますので、ご安心ください。

• Villa Finderの役割： お客様は、Villa Finderがあくまで仲介プラットフォームとしてのみ機能することを了承するものとします。当社は、宿泊の実際の提供、ヴィラの状態、オーナーまたはそのスタッフの作為または不作為、ヴィラ内のセキュリティ、あるいはヴィラでの滞在に起因または関連してお客様が被る可能性のあるいかなる傷害、損失、損害、 死亡、不便、または追加費用について、一切の責任を負いません。ただし、Villa Finderが予約サービス
を提供するにあたり、Villa Finder自身の重大な過失または故意の不正行為によって直接的に引き起こされた場合はこの限りではありません。
• サイトの利用可能性： 当社は、当サイトへのアクセスが中断なく、かつエラーなく行えることを保証するものではありません。
• 責任の限度： 法律で認められる最大限の範囲において、当サイトの利用または予約サービスに起因または関連して生じるいかなる請求についても、Villa Finderがお客様に対して負う総責任は、当該予約に関して当社が受領した仲介手数料の金額に限定されます。

14. プライバシー

当サイトおよびサービスの利用には、当社のプライバシーポリシー [プライバシーポリシーへのリンク] が適用されます。同ポリシーでは、当社がお客様の個人データをどのように収集、利用、保護するかが説明されています。当社のサービスを利用することにより、お客様はかかる処理に同意したものとみなされます。

15. 知的財産

本サイト上のすべてのコンテンツは、Villa Finderが所有またはライセンスを受けており、著作権法およびその他の知的財産法によって保護されています。当社の事前の書面による同意なしに、いかなるコンテンツも複製、改変、配布、またはその他の方法で使用することはできません。

16. 総則

• 準拠法： 本規約およびVilla Finderの予約サービス（宿泊そのものではなく）の利用に起因または関連して生じるいかなる紛争も、シンガポールの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
• オーナーとの紛争： お客様の滞在に起因する紛争は、ヴィラが所在する地域の現地法および管轄権に従う場合があり、オーナーと直接解決する必要があります。
• 分離可能性： 本利用規約のいずれかの条項が無効または執行不能であると判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
• 変更： 当社は、本規約をいつでも変更する権利を留保します。改訂された規約は本サイトに掲載され、変更は掲載時、または別途記載された時点で有効となります。変更が掲載された後も本サイトまたはサービスを引き続きご利用になる場合、お客様は改訂された規約に同意したものとみなされます。 更新情報については、定期的にこのページをご確認ください。
• 完全合意： 本利用規約は、ご予約手続き中に提供された詳細およびご予約確認書と併せて、予約サービスに関するお客様とVilla Finderとの間の完全な合意を構成します。

17. お問い合わせ

本利用規約についてご質問がある場合は、弊社までお問い合わせください。

予約手続き中に同意チェックボックスにチェックを入れることにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。