プライバシーポリシー　Bali Villa Finderで安心予約。

本バージョンは2026年3月20日より有効となります（最終改訂日：2026年3月20日）。

1. はじめに

要約：当社はVilla Finderです。お客様のデータを透明性を持って取り扱い、素晴らしい旅行体験を提供するためにのみ使用することをお約束します。

Villa Finderへようこそ！本プライバシーポリシーは、Villa Finder Pte. Ltd.（以下「Villa Finder」、「当社」、「私たち」、または「当社の」）が、お客様が当社のウェブサイト（villa-finder.com およびその関連ドメイン、以下総称して「本サイト」）を訪問したり、当社の予約サービスを利用したり、その他当社とやり取りを行う際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、共有、および保護するかを説明しています。

当社は、お客様のプライバシーを保護し、お客様の個人情報をオープンかつ透明性のある方法で取り扱うことをお約束します。本プライバシーポリシーは、お客様がご自身のプライバシーに関する権利や、個人情報の管理方法を理解していただくことを目的としています。

当社のサイトおよびサービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに従った情報の収集および利用に同意したものとみなされます。

2. 本ポリシーの適用範囲

要約：本ポリシーは、当社のウェブサイト、お客様の予約、およびチャットを対象としています。他のウェブサイトへの移動後の状況や、ヴィラオーナーとの直接的な関係については対象外となります。

本プライバシーポリシーは、以下の方法を通じて収集された個人情報に適用されます：

当サイト。
当サイトまたは当社の予約チームを通じて行われた予約のお問い合わせおよび予約。
当社との連絡（メール、電話、チャット、ソーシャルメディア）。
当社のマーケティング活動。

本ポリシーは、当サイトにリンクされている可能性のある第三者のウェブサイトやサービスのプライバシー慣行には適用されません。また、予約が成立した後のヴィラオーナーとの直接的な契約関係についても規定するものではありません（ただし、後述のとおり、必要な情報はオーナーと共有します）。

3. 当社が収集する情報

要約：当社は、お客様から提供された情報（氏名、メールアドレス、支払い情報）、当社のウェブサイトが認識する情報（IPアドレス、閲覧したページ）、およびオーナーから提供されたお客様の滞在に関する情報を収集します。

当社は、サービスの提供および改善を目的として個人情報を収集します。当社が収集する可能性のある個人情報の種類には、以下のものが含まれます：

a) お客様から直接提供される情報：

予約情報： 予約のお問い合わせや予約を行う際、当社はお客様の氏名、メールアドレス、電話番号、同行者の氏名、宿泊日程、特別なご要望（例：食事に関する要望、バリアフリー対応の要件など、お客様が提供を選択された場合）、および予約に関連してお客様が提供したその他の情報を収集します。
お支払い情報： お支払いを行う際、当社は支払い詳細（例：クレジットカード／デビットカード番号、有効期限、CVCコード）を収集します。この情報は通常、当社の第三者決済処理業者によって直接処理され、当社はクレジットカード番号の全桁を保存することはありません。
アカウント情報： 当社のサイトでアカウントを作成された場合、当社はお客様の氏名、メールアドレス、パスワード、および予約履歴を収集します。
ご連絡内容： お客様がメール、電話、当サイトの問い合わせフォーム、またはソーシャルメディアを通じて当社にご連絡いただいた際、当社は、連絡先情報やメッセージの内容など、ご連絡の中で提供された情報を収集します。
レビューおよびフィードバック： ヴィラや当社のサービスに関するレビュー、体験談、またはフィードバックを投稿された場合。
マーケティングに関する設定： 当社からのマーケティング通信の受信に関するお客様の設定。

b) 当社のサイトをご利用の際、自動的に収集される情報：

ログデータおよびデバイス情報： お客様が当サイトにアクセスする際、当社のサーバーは、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類および設定、デバイス情報（例：オペレーティングシステム、デバイス識別子）、閲覧したページ、アクセス日時、参照元／離脱ページ、クリックストリームデータなどが含まれます。
クッキーおよび類似の追跡技術： 当社は、お客様の閲覧活動や嗜好に関する情報を収集し、当サイトでの体験をパーソナライズするために、クッキー、ウェブビーコン、ピクセル、および類似の技術を使用しています。詳細については、第6条（「クッキーおよび追跡技術」）をご覧ください。
位置情報： 当社は、お客様のIPアドレスに基づいておおよその位置情報を収集する場合があります。お客様の同意を得た場合、より正確な位置データを収集することがあります。

c) 第三者から収集する情報：

ヴィラ所有者： 当社は、ヴィラ所有者から、お客様の滞在状況や発生した問題などに関する情報を受け取る場合があります。
決済代行業者： 当社の決済代行業者から、お客様の決済取引に関連する情報が提供される場合があります。
ソーシャルメディアプラットフォーム： お客様がソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、Instagramなど）上で当社とやり取りを行う場合、当社は、お客様が当該プラットフォーム上で公開した情報、または当社と共有した情報を収集する場合があります。
分析サービスプロバイダー： 当社は、従来のビッグテックツールよりもお客様のプライバシーを尊重し、閲覧データを当社の安全な環境内に保持するMatomoを分析ツールとして使用しています。

4. 情報の利用目的

要約：ご予約の管理、お問い合わせへの回答、ウェブサイトの改善（Matomoを通じて）、および（お客様が同意された場合のみ）旅行のインスピレーションをお届けするためです。

当社は、以下の法的根拠に基づき、お客様の個人情報を以下の目的で使用します：

サービスの提供および管理：
- ご予約に関するお問い合わせおよび予約の処理。 (法的根拠：お客様との契約履行に必要なもの)。
- ご予約の支払いを円滑に行うため。 (法的根拠：お客様との契約履行に必要なもの)。
- 予約確認書、ご到着前の情報、およびその他のサービス関連の連絡を送信するため。 (法的根拠：お客様との契約履行に必要なもの；必須のサービス情報を提供することにおける正当な利益）。
- お客様のユーザーアカウントを作成・管理するため。(法的根拠：お客様との契約履行に必要なもの)。
- カスタマーサポートを提供し、お客様からのお問い合わせに対応するため。 (法的根拠：お客様との契約履行に必要なもの；質の高いサポートを提供するための正当な利益)。
お客様との連絡：
- ご予約に関する情報を送信するため。(法的根拠：お客様との契約履行に必要な措置)。
- お客様からのご要望、ご意見、ご質問に対応するため。(法的根拠：ユーザーとの関わりや問い合わせへの対応に関する正当な利益)。
- 最新情報、セキュリティアラート、および管理上のメッセージをお送りするため。(法的根拠：サービスの完全性を維持し、ユーザーに情報を提供することに関する正当な利益；場合によっては法的義務)。
当社のサービスの改善およびパーソナライズ：
- お客様による当サイトおよびサービスの利用状況を把握するため。(法的根拠：サービスの改善に関する正当な利益；非必須クッキーについては同意)。
- 関連するヴィラの掲載情報やオファーを表示するなど、当サイトでの体験をパーソナライズするため。(法的根拠：ユーザー体験の向上に関する正当な利益；パーソナライゼーション用クッキーについては同意)。
- 当サイト、サービス、および提供内容を改善するための調査および分析を行うため。 (法的根拠：事業発展における正当な利益)。
- 新機能やサービスを開発するため。 (法的根拠：事業発展における正当な利益)。
マーケティングおよび広告のため：
- お客様の同意を得て（適用法令で要求される場合）、お客様が関心をお持ちと思われるヴィラ、旅行先、またはサービスに関するニュースレター、プロモーションオファー、およびその他のマーケティングコミュニケーションをお送りするため。 (法的根拠：同意)。
- 当社のマーケティングキャンペーンの効果を測定するため。(法的根拠：マーケティングROIを把握するための正当な利益；関連するクッキーについては同意)。
- マーケティング関連の通信の受信は、いつでもオプトアウトできます（第8項を参照）。
セキュリティおよび法令遵守のため：
- 当社サイトおよびサービスのセキュリティと完全性を保護するため。 (法的根拠：当社のプラットフォームを保護する正当な利益；法的義務)。
- 詐欺、不正アクセス、およびその他の違法行為を防止するため。 (法的根拠：違法行為を防止する正当な利益；法的義務)。
- 当社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、当社の契約（利用規約を含む）を履行するため。(法的根拠：法的義務；当社の権利を執行する正当な利益)。

5. お客様の情報の共有方法

要約：当社はお客様のデータを販売することは一切ありません。情報は、ヴィラのオーナー（お客様をお迎えするため）および当社の信頼できる技術パートナー（決済代行業者など）とのみ共有します。

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。以下の状況において、お客様の個人情報を共有する場合があります：

ヴィラオーナーとの共有： ご予約およびご滞在を円滑に進めるため、必要な予約情報（お名前、連絡先、宿泊人数、滞在期間、ご予約時にご指定いただいた特別なご要望など）を、該当するヴィラオーナー（またはその正式な代理人）と共有します。オーナーは、お客様の情報の利用について自己の責任を負います。
サービスプロバイダーおよびビジネスパートナーとの共有： 当社は、当社に代わってサービスを提供する第三者のサービスプロバイダーと情報を共有します。例：
- 現地アクティビティ提供業者。
- 決済処理業者（支払いの円滑化のため）。
- ITおよびシステム管理プロバイダー。
- クラウドホスティングプロバイダー。
- マーケティングおよび広告パートナー（例：Eメールマーケティングサービス、分析プロバイダー）。
- カスタマーサポートツールプロバイダー。これらのサービスプロバイダーは、契約上、お客様の情報を保護する義務を負っており、当社に提供する特定のサービスのためにのみその情報を使用することが許可されています。
法的理由による開示： 当社は、法律により開示が義務付けられている場合、または以下の目的のためにそのような措置が必要であると誠実に判断した場合、お客様の情報を開示することがあります：
- 法的義務の遵守、または公的機関・政府当局からの要請への対応。
- Villa Finderの権利または財産を保護・擁護するため。
- 本サイトまたはサービスに関連する不正行為の可能性を防止または調査するため。
- 本サイトのユーザーまたは公衆の身の安全を守るため。
- 法的責任から身を守るため。
事業譲渡に関連して： Villa Finderが合併、買収、資金調達、再編、破産、または資産の全部もしくは一部の売却に関与する場合、お客様の情報は、当該取引の一環として共有、売却、または譲渡されることがあります。そのような取引が発生した場合は、お客様に通知し、その際の選択肢についてご説明いたします。
お客様の同意がある場合： 当社は、お客様の明示的な同意を得た上で、お客様の情報を他の第三者と共有する場合があります。

6. クッキーおよび追跡技術

要約：当社は、お客様の言語、通貨、および「お気に入り」としてマークしたヴィラを記憶するために、小さなデジタル「ブックマーク」を使用しています。これらは、ブラウザの設定からいつでも無効にすることができます。

当社は、興味関心に基づく広告の配信を含め、お客様に関する個人情報を収集・利用するために、クッキーおよび類似の追跡技術（ウェブビーコンやピクセルなど）を使用しています。

クッキーとは？ クッキーとは、お客様がウェブサイトにアクセスした際、お客様のデバイス（コンピュータ、タブレット、または携帯電話）に保存される小さなテキストファイルのことです。
クッキーの活用方法： 当社はクッキーを以下の目的で使用しています：
- サイトの必須機能を実現するため（例：ログイン情報の記憶、予約手続き中の項目の保持）。
- サイトのトラフィックや利用状況を分析し、サイトおよびサービスの改善に役立てるため。
- お客様の体験をパーソナライズするため（例：言語や通貨などの設定を記憶する）。
- 関連性の高い広告を配信し、広告キャンペーンの効果を測定するため。
当社が使用するクッキーの種類：
- 必須クッキー： お客様が当サイトを閲覧し、その機能を利用するために不可欠なものです。
- パフォーマンス／分析クッキー： お客様による当サイトの利用状況（例：最も頻繁にアクセスするページなど）に関する情報を収集します。
- 機能性クッキー： お客様が行った選択を当サイトが記憶し、より充実したパーソナライズされた機能を提供できるようにします。
- ターゲティング／広告用クッキー： お客様やお客様の興味により関連性の高い広告を配信するために使用されます。
お客様の選択： ほとんどのウェブブラウザでは、設定を通じてクッキーを管理することができます。通常、ブラウザの設定でこれらのクッキーをブロックしたり、通知を受け取るように設定できますが、その場合、当サイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。また、当サイトでは、必須ではないクッキーに関する設定を管理できる「クッキー同意管理ツール」も提供しています。

7. データの保存期間

要約：当社はお客様のデータを永久に保存することはありません。アカウントを保有している間、または税法で義務付けられている期間（通常は7年間）に限り、データを保持します。

当社は、法律によりより長い保存期間が要求または許可されている場合（税務、法律、会計上の目的など）を除き、本プライバシーポリシーに定められた目的に必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。

保存期間を決定するために使用される基準には、以下のものが含まれます：

お客様との継続的な関係が維持され、当社がサービスを提供している期間（例：当社にアカウントをお持ちである間、または当社のサービスをご利用いただいている間）。
当社が遵守すべき法的義務の有無（例：特定の法律により、お客様の取引記録を一定期間保持した後でなければ削除できない場合など）。
当社の法的立場に照らして、保存が適切であるかどうか（適用される時効、訴訟、または規制当局による調査など）。

お客様の個人情報を保存する必要がなくなった場合、当社はそれを安全に削除または匿名化します。

8. お客様のデータ保護に関する権利

要約：お客様のデータはお客様自身が管理するものです。いつでもデータの閲覧、修正、削除を請求できます。メールにてご連絡ください。

お客様の居住地および適用されるデータ保護法（欧州のGDPRや類似の規制など）によっては、お客様の個人情報に関して特定の権利が認められる場合があります。これには、以下の権利が含まれる可能性があります：

アクセス権： 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求できます。
訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求できます。
消去（忘れられる権利）： 一定の条件の下で、ご自身の個人情報の削除を請求できます。
処理の制限： 一定の条件の下で、ご自身の個人情報の処理を制限するよう請求できます。
データのポータビリティ： お客様の個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取ることを請求し、技術的に可能な場合には、他の管理者へ転送するよう請求することができます。
処理への異議申立て： 一定の条件（例：ダイレクトマーケティング目的）の下で、ご自身の個人情報の処理に異議を申し立てることができます。
同意の撤回： 当社がお客様の同意に基づいて個人情報を処理している場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前の処理の適法性に影響を及ぼしません。
苦情の申し立て： 当社の個人情報処理が適用されるデータ保護法に違反していると思われる場合、監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

これらの権利のいずれかを行使するには、第14項（「お問い合わせ」）に記載されている連絡先までご連絡ください。ご依頼に対応する前に、本人確認を行う必要がある場合があります。当社は、適用される法律で定められた期間内に、ご依頼に対応いたします。

マーケティング通信の受信拒否： 当社からのプロモーションメールの受信を拒否するには、当該メールに記載されている「配信停止」リンクをクリックするか、当社に直接ご連絡ください。配信停止を申し出ても、ご予約に関する連絡や、継続中の取引関係に関する連絡など、宣伝目的以外の連絡は引き続き送信される場合があります。

9. データのセキュリティ

要約：当社は、お客様の情報を保護するためにプロフェッショナルレベルの暗号化技術を採用しています。万が一、セキュリティ上の問題が発生した場合は、お客様および関係当局に正直に報告いたします。

当社は、お客様の個人情報を、偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正な開示、またはアクセスから保護するために、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。これらの措置には、暗号化、アクセス制御、安全なソフトウェア開発慣行、および定期的なセキュリティ評価が含まれます。

ただし、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法において、100％安全なものは存在しないことにご留意ください。当社は、お客様の個人情報を保護するために商業的に妥当な手段を講じるよう努めていますが、その絶対的な安全性を保証することはできません。

お客様の個人情報に関するデータ侵害が発生し、お客様の権利や自由にリスクをもたらすおそれがある場合、当社は適用される法律の要件に従い、お客様および関係当局に通知するための適切な措置を講じます。

10. 国際的なデータ転送

要約：当社のヴィラは世界中にあり、当社はシンガポールに拠点を置いているため、お客様のデータは国境を越えて転送されます。転送中のデータの安全を確保するため、当社は厳格な法的「保護措置」を講じています。

お客様の個人情報は、シンガポール（Villa Finderの本社所在地）や、当社のサービスプロバイダーまたはヴィラ所有者が所在するその他の国を含め、お客様が居住する国以外の国へ転送、保存、処理される場合があります。これらの国では、お客様の居住国の法律とは異なるデータ保護法が適用されている可能性があります。

お客様の個人情報を他国へ転送する際は、本プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って情報が保護されるよう、適切な安全措置を講じます。これには、関連当局によって承認された標準契約条項の使用や、その他法的に認められた転送メカニズムの活用が含まれる場合があります。

11. 児童のプライバシー

要約：当社のサービスは成人（18歳以上）を対象としています。未成年者が当社にデータを共有したことが判明した場合、当社は直ちにそのデータを削除します。

当社のサイトおよびサービスは、18歳未満の個人（「児童」）を対象としたものではありません。当社は、児童から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したことをご存知の場合は、当社までご連絡ください。親権者の同意を確認せずに児童から個人情報を収集したことが判明した場合、当社は当該情報をサーバーから削除するための措置を講じます。

12. 他のウェブサイトへのリンク

要約：他のサイトへのリンクをクリックした場合、当サイトの規約ではなく、そのサイトの規約が適用されます。ご利用の際はご注意ください。

当サイトには、当社が運営していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。第三者のリンクをクリックすると、その第三者のサイトに移動します。訪問するすべてのサイトのプライバシーポリシーを確認することを強くお勧めします。当社は、第三者のサイトやサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について、一切の管理権限を持たず、また責任を負いません。

13. 本プライバシーポリシーの変更

要約：データの取り扱い方法を変更する場合は、このページを更新します。変更内容が重要なものである場合は、メールでお知らせします。

当社は、当社の運用、法的要件、またはサービス内容の変更を反映させるため、随時本プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、上部の「最終更新日」を更新することで通知いたします。変更の有無について、定期的に本プライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更は、本ページに掲載された時点で有効となります。

14. お問い合わせ

要約：プライバシーに関するご質問はお問い合わせまで。お問い合わせ内容は実際に確認しております。

本プライバシーポリシーや当社のデータ保護の取り組みについてご質問やご懸念がある場合、またはデータ保護に関する権利を行使したい場合は、お問い合わせいただくか、[email protected] までメールをお送りください。

これらの連絡先情報は、当社の指定データ保護責任者（DPO）であるダニエル・ルケット氏への連絡にもご利用いただけます。

メールの件名には、「プライバシーポリシーに関するお問い合わせ」または「データ保護に関するお問い合わせ」と明記してください。

当社

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