Terms of Use

本版本自2026年3月20日起生效（最后修订日期：2026年3月20日）。

在使用本网站或进行预订前，请仔细阅读本使用条款。 通过访问或使用 Villa Finder 网站（以下简称“本网站”），或通过我们进行预订，您（“您”、“您的”、“客户”）即表示同意受本使用条款（以下简称“条款”）的约束。 如果您不同意本条款，则不得使用本网站或我们的服务。

1. 引言与定义

• Villa Finder（“我们”、“本公司”）： Villa Finder Pte. Ltd.（注册号：200718423H），一家在新加坡注册成立的公司，提供度假租赁房产的在线预订平台。
• 业主： 您所预订别墅的第三方业主、承租人或授权管理者。
• 别墅： 您在本网站上预订的度假租赁房产。
• 网站： 我们的网站（villa-finder.com 及相关网站）和平台。
• 预订： 您针对特定别墅和特定日期的预订请求及确认。
• 入住期： 您根据预订入住该别墅的期间。
• 总租金： 您入住期间租赁该别墅的总费用，包括预订时显示的基础租金、服务费及适用税费（不包括押金）。
• 押金： 根据第 6 条的详细规定，为覆盖您入住期间可能造成的损坏而收取的款项。

2. 我们的中介角色

• 平台提供方： Villa Finder 作为在线平台运营本网站，使您能够直接从业主处查找并预订别墅。
• 仅作为中介： 我们仅作为您与业主之间的中介。 我们将您的预订详情转达给业主，并代表业主向您发送确认电子邮件。
• 与业主的直接合同： 当您完成预订并获得确认后，您即与业主就您在别墅的住宿建立直接且具有法律约束力的合同关系。 Villa Finder 并非您与业主之间此租赁合同的签约方。
• 业主的责任： 业主全权负责提供别墅住宿以及房源描述和您的预订确认函中所述的任何相关服务。

3. 网站信息

• 精选标准： Villa Finder 是一个精选平台。我们严格筛选；在别墅入驻时及通过定期质量审查，我们会独立审核别墅，以确保其符合我们对家庭和团体旅行的标准。
• 房源的动态特性： 您承认度假租赁房源（特别是在热带气候地区）需要持续的日常维护，且可能发生变化。在我们的定期检查之间，房东可能会更新装饰、更换设施，或遇到维护问题（例如：暖通空调、管道或泳池设备），而我们可能事先并不知情。
• 信息准确性： 本网站上的信息基于房东提供的数据及我们最近一次检查结果。尽管我们力求准确，但 Villa Finder 不对别墅的状况提供全天候保证。对于以下情况，我们不承担责任：
  • 业主进行的重大变更或未向我们披露的问题；
  • 您入住前或入住期间发生的突发性设备故障；
  • 网站照片与别墅当前状况之间的细微差异。
• 关于信息不一致的处理： 对于房东提供的任何错误、遗漏或误导性信息，除非由我们自身的疏忽造成，否则我们不承担责任。建议您仔细核对所有预订详情。 若您发现别墅与预订时提供的描述存在实质性不符，我们的职责是作为您的代言人。我们将协助您与业主沟通，根据第11条条款解决问题，但该物业状况的法律责任仍由业主承担。

4. 预订流程

• 预订请求： 通过在本网站完成预订流程，即表示您根据所显示的条款及本《使用条款》提出预订所选别墅的要约。
• 您的信息： 您保证在预订过程中提供的所有信息均准确、完整且最新。
• 确认： 仅当您收到 Villa Finder 代表业主发送的书面预订确认电子邮件时，您的预订才算确认。 该确认函标志着您与业主就此次住宿达成了直接合同。

5. 付款

• 5.1. 付款授权： 您授权 Villa Finder 代表业主，根据您预订过程中概述的付款时间表及本条款，收取款项，具体包括押金及总租金的余款。关于保证金的处理，详见第 6 条的单独规定。
• 5.2. 预付款： 为确认您的预订，您必须支付一笔不可退还的预付款（“预付款”）。所需金额通常为预订流程中规定的总租金的某个百分比，必须在预订时支付。
• 5.3. 尾款支付： 总租金的剩余部分（“尾款”）必须最迟在预订流程中指定且在您的预订确认函中确认的到期日（通常为计划入住日期前的固定天数）前由Villa Finder收到。 若未能在到期日前支付尾款，即构成对本条款的违约，可能导致业主取消您的预订，且您的押金将被没收。
• 5.4. 定价及别墅默认货币： 您的别墅租赁基本价格（总租金）以别墅业主确定的特定货币（“别墅默认货币”）计价。该货币以及以此货币计算的具体押金和余额金额，将在预订过程中明确标示。
• 5.5. 支付货币、汇率及波动：
  1. 支付货币选项： 为方便您，Villa Finder 可能会为您提供使用某些其他主要货币（“支付货币”）支付押金和余款的选项，例如美元（USD）、澳元（AUD）、欧元（EUR）、 新加坡元（SGD）、港币（HKD）、新西兰元（NZD）、英镑（GBP）等，具体以支付时网站上显示的货币为准。
  2. 汇率适用规则： 若您选择使用与别墅默认货币不同的支付货币进行付款，汇率转换将基于大华银行（UOB FOREX）公开卖出汇率，该汇率以Villa Finder成功处理您具体付款（无论是定金还是尾款）的日期为准。
  3. 汇率波动的确认： 您确认并同意，外汇汇率会持续波动。处理您的定金时适用的汇率可能与处理尾款时适用的汇率不同。
  4. 对付款金额的影响： 因此，尽管定金和尾款在别墅默认货币中为固定金额，但您所选付款货币中实际向您收取的金额可能因汇率波动而在定金交易和尾款交易之间有所差异。
  5. 参考价格： 您发起支付交易前，本网站以支付货币显示的任何价格仅供参考，该价格基于当时的汇率计算。 最终以支付货币计价的收费金额将完全由支付处理时第 5.5(b) 条款中规定的汇率决定。
  6. 汇率波动免责声明： Villa Finder 对因汇率波动导致的支付货币计费金额差异不承担任何责任。 当使用我们于各交易日适用的汇率将已支付总额换算回别墅默认货币时，该金额将与所需的定金和余款金额相符。
• 5.6. 银行及银行卡手续费： 您需独自承担您的银行或支付卡发卡机构可能收取的与货币转换或国际交易相关的任何额外费用。

6. 押金

• 收取： 我们可能会在您入住前代表业主收取押金，具体金额以预订时该别墅的规定为准。收取方式可为信用卡预授权或单独支付。
• 用途： 押金仅用于支付您或您的同行人员在入住期间对别墅或其内部设施造成的、超出正常磨损范围的可核实损坏费用。除非另有明确说明，否则押金不涵盖常规清洁或水电费。 为明确起见，正常磨损不包括以下损坏：物品破损、污渍、需要专业清洁的溢出物、家具/固定设施的损坏，或因疏忽或违反《房屋规则》而造成的任何损坏。
• 业主索赔： 业主必须在您退房后七（7）个日历日内，以书面形式并附有书面证明（照片、发票/估价单）向我们通知任何损坏情况，方可向保证金提出索赔。
• 退款： 若在 7 天期限内未收到房东的索赔，我们将在索赔期结束后约三十（30）个工作日内向您退还保证金。
• 款项支付： 若收到有效索赔，我们将向房东支付经核实的金额（最高不超过押金总额），并将剩余款项退还给您，此过程同样将在约三十（30）个工作日内完成。
• 争议与责任： 有关损坏的争议必须由您与房东直接解决。保证金可能无法覆盖所有损失；对于超过保证金金额的任何损失，您仍需向房东承担责任。对于有关损坏的争议或房东对此的评估，我们不承担任何责任。

7. 取消与修改

• 您提出的取消：
  • 您的预订受您预订时显示的取消政策以及确认邮件中所述政策的约束。 请仔细阅读相关条款。
  • 除非政策中另有规定，已支付的款项（定金和尾款）通常不予退还。
  • 尽管各别墅针对“总租金”有具体的取消政策，但若您取消预订，Villa Finder 将退还由我们收取的“中介费”部分（即您所付金额中包含的我们的服务费）。租金部分的退款完全取决于房东针对您的预订所适用的取消政策。
  • 根据本条款（7）因您取消预订而向您处理的任何退款，可能会收取 200 美元（或按处理时的汇率换算为您支付货币的等值金额）的管理费。 如需收取此费用，将从应退还给您的退款总额中扣除。
• 房东取消预订：
  • 若房东取消您的已确认预订（此情况极少发生），房东有义务全额退还您已支付的总租金金额。
  • Villa Finder 将协助房东向您办理退款手续。
  • 我们将尽合理努力协助您寻找同等水平的替代住宿，或按照我们的流程提供支持，并可能根据我们与原房东的协议，利用从原房东处追回的款项支付您的搬迁费用。 然而，我们能否为您安排替代住宿取决于房源的可用性以及房东是否履行了其对我们的义务。
  • 若取消由房东发起，我们将不会向您收取任何手续费。
• 您提出的修改请求：
  • 如果您希望对已确认的预订进行修改（例如更改日期、在别墅容纳人数范围内调整入住人数），请尽早以书面形式联系 Villa Finder。
  • 所有修改请求均须经别墅业主批准，并视房源可用情况而定。修改可能会导致总租金发生变动（增加或减少）。
  • 若所请求的修改获得业主批准并确认，处理此变更可能需收取200美元（或您支付货币中的等值金额）的管理费，该费用需由您在总租金增加额之外另行支付。

8. 旅行保险

强烈建议： 我们强烈建议您在出行前购买全面的旅行保险。该保险最好涵盖行程取消/中断、医疗紧急情况、行李及个人物品的丢失/损坏，以及个人责任。这对于应对影响您旅行或住宿的突发事件至关重要。

9. 您的住宿与责任

• 入住/退房： 除非您与房东或其代表直接另有约定，否则请遵守预订确认函中规定的入住和退房时间。
• 房屋规则： 您同意遵守房东为该别墅制定的房屋规则。这些规则可能涉及噪音水平、吸烟政策、入住人数限制、宠物政策以及设施使用等方面。若未遵守，可能会导致您的押金被扣除；情节严重者，将被驱逐且不予退款。 房屋规则还可能包括与别墅内垃圾处理或资源节约相关的具体指南。
• 住客行为规范： 您需对同行所有成员的行为负责。您同意负责任地入住别墅，尊重物业、邻居、当地文化、法律及习俗。 请通过节约用水和能源以及负责任地处理垃圾，注意减少对环境的影响。严禁从事任何非法活动。
• 入住人数限制： 未经业主通过 Villa Finder 事先书面批准，不得超过别墅规定的最大入住人数。
• 损坏责任： 您有责任确保退房时别墅处于合理清洁整齐的状态，并对您或您的同行人员在入住期间造成的任何损坏承担责任。您同意立即向业主或其代表报告任何意外损坏。 超过押金金额的损坏费用仍由您向业主承担。
• 个人物品： 您的个人物品由您自行负责。除非是由于 Villa Finder 或业主的疏忽所致，否则双方均不对您的个人财产的丢失或损坏承担责任。

10. 负责任的旅游与您的住宿

Villa Finder 致力于推广尊重环境并惠及当地社区的旅游方式。我们鼓励您作为我们的客户，在住宿期间与我们共同践行这一理念。在享受别墅及目的地风光的同时，请注意以下事项：

• 环境责任：
  • 节约资源： 请注意节约水电消耗。 离开别墅或无需使用时，请关闭灯光和空调。
  • 垃圾管理： 请负责任地处理垃圾。请按照当地规定使用别墅内提供的回收垃圾桶，并尽可能减少一次性塑料制品的使用。 许多业主提供过滤水机，作为瓶装水的替代方案。
  • 毛巾及床单重复使用： 请在入住期间考虑重复使用毛巾和床单，以帮助节约洗衣所需的水和能源（通常业主对此会有具体规定）。
• 尊重社区：
  • 当地习俗与噪音： 请尊重当地习俗、传统及邻居。 请注意控制噪音，尤其是在傍晚和清晨时段。
  • 支持当地经济： 我们鼓励您通过逛当地市场、在当地餐厅用餐、购买当地手工艺品以及使用当地服务商提供的服务来支持当地经济。Villa Finder 可能会为您推荐经过审核的当地体验活动。
• 保护自然： 请避免可能危害当地动植物或生态系统的活动，共同保护目的地的自然美景。参观自然公园或海洋区域时，请遵守相关指南。

11. 入住期间遇到的问题

• 联系业主/经理： 如果您在别墅内遇到任何问题（例如：维护、清洁、设施无法使用等）， 您必须在问题发生后立即联系业主或其指定的当地代表（联系方式通常在入住前或别墅内提供），以便他们有机会及时解决问题。
• Villa Finder 的协调服务： 若您无法联系到业主/代表，或问题在合理时间内未得到满意解决，请联系 Villa Finder。我们将作为协调方协助您与业主沟通。如有需要，我们可能会向您提供业主的直接联系方式。
• 问题解决： 虽然我们会提供协助，但解决与别墅本身相关问题的最终责任在于业主。如果业主未能就影响您住宿的重大问题提供合理的解决方案，我们可能会根据与业主达成的协议进行干预，这可能包括在可行的情况下协助安排赔偿或更换住宿。 请理解，虽然Villa Finder将根据与业主的协议尽合理努力提供协助，但我们能否执行赔偿或搬迁等解决方案，最终取决于业主的配合及其是否履行合同义务。

12. 可能出现的具体问题

• 施工/噪音： 别墅可能位于存在施工或其他噪音源的区域。根据我们的协议，房东有义务向我们通报300米范围内的重大干扰。若我们在您入住前获知相关情况，我们将通知您。 此类情况下的补偿或解决方案由房东负责。对于我们未知或意外产生的干扰，我们不承担责任。
• 房源信息准确性： 尽管我们力求准确，但请参阅第3条。 若别墅实质上符合预订标准，我们对房源信息与别墅之间的轻微差异不承担责任。重大虚假陈述应通过“问题解决流程”（第11条）处理。

13. 责任限制与免责声明

宾客安全是我们的首要任务。请放心，根据我们与别墅业主签订的合同协议，我们要求业主在其物业中维持基本的安全标准（例如烟雾探测器正常工作，以及在适用情况下遵守当地泳池安全法规），以确保您的安全与福祉。

• Villa Finder 的角色： 您确认 Villa Finder 仅作为中介平台。对于住宿服务的实际提供、别墅的状况、业主或其员工的行为或疏忽、别墅内的安全，以及您因入住别墅而产生或与之相关的任何伤害、损失、损害、 死亡、不便或额外费用，除非是因 Villa Finder 在提供其 预订服务 过程中存在重大过失或故意不当行为而直接导致的情况。
• 网站可用性： 我们不保证您能够不间断、无错误地访问本网站。
• 最高责任限额： 在法律允许的最大范围内，对于因您使用本网站或预订服务而产生或与之相关的任何索赔，Villa Finder 对您的总责任以我们为您该次具体预订收取的撮合费金额为限。

14. 隐私

您对本网站及服务的使用受我们的《隐私政策》[隐私政策链接]约束，该政策说明了我们如何收集、使用和保护您的个人数据。使用我们的服务即表示您同意此类数据处理。

15. 知识产权

本网站上的所有内容均由 Villa Finder 所有或获得授权，并受版权及其他知识产权法律保护。未经我们事先书面同意，您不得复制、修改、分发或以其他方式使用任何内容。

16. 一般条款

• 适用法律： 本条款以及因您使用 Villa Finder 的 预订服务（不包括住宿本身）而产生或与之相关的任何争议，均应受新加坡法律管辖并依据其进行解释。
• 与业主的争议： 因您的住宿而产生的争议必须直接与业主解决，并可能受别墅所在地当地法律和管辖权的约束。
• 可分割性： 若本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，其余规定仍应保持完全效力。
• 修订： 我们保留随时修改本条款的权利。我们将把修订后的条款发布在网站上，变更自发布之日起或按其他规定生效。您在变更发布后继续使用本网站或服务，即视为您接受修订后的条款。 请定期查看本页面以获取更新信息。
• 完整协议： 本条款连同您在预订过程中提供的详细信息及您的预订确认函，共同构成您与 Villa Finder 之间关于预订服务的完整协议。

17. 联系我们

如果您对本条款有任何疑问，请 联系我们。

在预订过程中勾选“接受”复选框，即表示您确认已阅读、理解并同意受本使用条款的约束。